POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Nossa política dura 30 dias. Se 30 dias se passaram após o recebimento da mercadoria, não seremos capazes de fornecer a você um reembolso ou troca.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original e em condições de venda.

Todas as devoluções devem estar em suas condições originais e embalagem intacta, e só serão reembolsadas / substituídas após recebermos sua devolução.

 

1. E se o item que recebi estiver com defeito / incorreto / danificado?

Se o item que você recebeu estiver incorreto, entre em contato conosco no dia seguinte ao recebimento do item. Forneça o número do seu pedido, foto do produto e todas as referências relevantes. Faremos o nosso melhor para resolver o seu caso o mais rápido possível.

2. Quanto tempo leva o processo de devolução?

O processamento das devoluções pode demorar até 7 dias úteis a partir da data em que recebemos a sua devolução. Após o processamento da sua devolução, iremos confirmá-la por email.

3 -Quem paga pela substituição e devolução?

O comprador deve pagar pelo frete quando nos devolver o produto.

Para devolver o seu produto, contacte-nos em primeiro lugar e iremos enviar-lhe o nosso endereço de devolução.

4. Quando receberei meu reembolso?

Todos os reembolsos serão contabilizados em seu método de pagamento original. Se você pagar com cartão de crédito ou débito, o reembolso será enviado ao banco emissor do cartão em até 14 dias úteis após o recebimento do item devolvido ou solicitação de cancelamento. Entre em contato com o banco emissor do cartão para perguntas sobre quando creditar em sua conta.

Se você não recebeu um crédito pela devolução, faça o seguinte: Entre em contato com seu banco / administradora de cartão de crédito. Pode levar algum tempo para que o reembolso seja lançado em sua conta.

* Se você tiver outras perguntas, pode nos contatar em support@whatskogame.com