POLITIQUE DE RETOUR

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés après la réception de la marchandise, nous ne serons pas en mesure de vous fournir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine et en état de vente.

Tous les retours doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage intact, et ne seront remboursés / remplacés qu'une fois que nous aurons reçu votre retour.

 

1. que faire si l'article que j'ai reçu est défectueux / incorrect / endommagé?

Si l'article que vous avez reçu est incorrect, veuillez nous contacter dans le jour suivant la réception de l'article. Veuillez fournir votre numéro de commande, la photo du produit et toutes les références pertinentes. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas le plus rapidement possible.

2. combien de temps prend le processus de retour?

Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous recevons votre retour. Après traitement de votre retour, nous vous le confirmerons par email.

3.Qui paie le remplacement et l'expédition de retour?

L'acheteur doit payer les frais d'expédition lorsqu'il nous renvoie le produit.

Pour retourner votre produit, veuillez d'abord nous contacter et nous vous enverrons notre adresse de retour.

4.Quand vais-je recevoir mon remboursement?

Tous les remboursements seront comptabilisés dans votre mode de paiement initial. Si vous payez avec une carte de crédit ou de débit, le remboursement sera envoyé à la banque émettrice de la carte dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou la demande d'annulation. Contactez la banque émettrice de votre carte pour savoir quand créditer votre compte.

Si vous n'avez pas reçu de crédit pour un retour, procédez comme suit: Contactez votre banque / société de carte de crédit. Le remboursement sur votre compte peut prendre un certain temps.

* Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contacter à support@whatskogame.com