RÜCKNAHMEGARANTIE

Unsere Police dauert 30 Tage. Wenn 30 Tage nach Erhalt der Ware vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch gewähren.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung und in verkaufsfähigem Zustand befinden.

Alle Rücksendungen müssen im Originalzustand und in intakter Verpackung sein und werden erst zurückerstattet / ersetzt, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

 

1.Was passiert, wenn der Artikel, den ich erhalten habe, defekt / falsch / beschädigt ist??

Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht korrekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb des Tages nach Erhalt des Artikels. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihr Produktfoto und alle relevanten Referenzen an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

2.Wie lange dauert der Rückgabevorgang??

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 7 Werktage ab dem Datum des Eingangs Ihrer Rücksendung dauern. Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung werden wir diese per E-Mail bestätigen.

3.Wer bezahlt für Ersatz und Rücksendung?

Der Käufer sollte den Versand bezahlen, wenn er uns das Produkt zurücksendet.

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte zuerst und wir senden Ihnen unsere Rücksendeadresse.

4. Wann bekomme ich meine Rückerstattung??

Alle Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angerechnet. Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Wenden Sie sich an Ihre kartenausgebende Bank, wenn Sie Fragen dazu haben, wann Ihr Konto gutgeschrieben werden soll.

Wenn Sie für eine Rücksendung keine Gutschrift erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Wenden Sie sich an Ihre Bank / Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.

* Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns unter support@whatskogame.com kontaktieren